จะไปที่ไหนและโทรไปหากไม่มีเครื่องทำความร้อน: คำแนะนำที่เป็นประโยชน์

หากเกิดปัญหากับแหล่งจ่ายความร้อน จะต้องแก้ไขทันที โดยเฉพาะในฤดูหนาว สิ่งแรกที่คุณต้องพิจารณาคืออุณหภูมิในอพาร์ตเมนต์สิ่งนี้จะกำหนดว่าจะไปที่ไหนหากไม่มีเครื่องทำความร้อน

หากต้องการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วนคุณต้องโทรติดต่อบริษัทจัดการตลอดจนบริการจัดส่งของผู้ให้บริการ หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณควรหันไปใช้วิธีที่รุนแรงกว่านี้ซึ่งเราจะหารือในเนื้อหาของเรา

การระบุปัญหาความร้อน

ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญกำลังดำเนินการอยู่ คุณสามารถหาสาเหตุได้ด้วยตัวเอง ในการวัดคุณจะต้องมีเทอร์โมมิเตอร์ในห้องปกติ ข้อผิดพลาดในการวัดจะสูง แต่จำเป็นต้องกำหนดเฉพาะความแตกต่างของอุณหภูมิโดยประมาณในห้องเท่านั้น หากอุณหภูมิต่ำกว่าปกติคุณต้องเข้าใจสาเหตุและเข้าใจวิธีแก้ไขปัญหา

ในการกำหนดค่าอุณหภูมิโดยประมาณคุณต้องวางมือบนไรเซอร์และรีจิสเตอร์ซึ่งอยู่ในห้องถัดไป วิธีนี้เหมาะสำหรับบ้านส่วนตัว หากปัญหาความร้อนเกิดขึ้นในอาคารที่มีอพาร์ตเมนต์จำนวนมาก จำเป็นต้องสัมภาษณ์เพื่อนบ้านที่ใกล้ที่สุด

หากไรเซอร์ร้อนและอุปกรณ์ทำความร้อนไม่อุ่น เป็นไปได้มากว่าอากาศจะเข้าสู่ระบบ ในกรณีนี้ ปัญหาจะได้รับการแก้ไขภายในไม่กี่ชั่วโมง นอกจากการปนเปื้อนของก๊าซแล้ว สาเหตุอาจเกิดจากความไม่สมดุลในระบบหรือความล้มเหลวของหม้อน้ำ หากเพื่อนบ้านไม่มีปัญหาที่คล้ายกันแสดงว่าสาเหตุมาจากสภาพท่อและเครื่องใช้ไฟฟ้าในอพาร์ตเมนต์

หากค่าอุณหภูมิเท่ากันแสดงว่ามีปัญหากับการจ่ายพลังงานความร้อนทั่วทั้งบ้าน ในกรณีนี้ คุณต้องตรวจสอบกับเพื่อนบ้านว่าพวกเขามีปัญหาคล้ายกันหรือไม่การอ่านอุณหภูมิที่เท่ากันบ่อยที่สุดมักยืนยันว่ามีปัญหาในการสื่อสารทั่วไป

อย่าพึ่งพาการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว ควรเชื่อมต่อเครื่องทำความร้อนไฟฟ้าแทนที่จะรอให้อุณหภูมิลดลงถึงระดับวิกฤต อ่านวิธีเลือกเครื่องทำความร้อนที่ดีสำหรับบ้านของคุณได้จากบทความต่อไปนี้ วัสดุ.

ไม่เกินสองชั่วโมงหลังจากโทรติดต่อบริการจัดส่ง ผู้เชี่ยวชาญควรมาถึง นอกเหนือจากการระบุความผิดปกติในระบบจ่ายความร้อนแล้วเขายังจำเป็นต้องอ่านและบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรถึงการขาดแหล่งจ่ายความร้อน

ความรับผิดชอบของเขารวมถึงการร่างพระราชบัญญัติ เอกสารนี้จัดทำขึ้นเป็นสำเนาสองชุด ชุดหนึ่งสำหรับเจ้าของ

เปลี่ยนหม้อน้ำ
ตามกฎหมาย บริษัท จัดการต้องรับผิดชอบต่อทรัพย์สินส่วนกลางของบ้านซึ่งไม่สามารถใช้ระบบทำความร้อนและท่อภายในได้ เจ้าของอพาร์ทเมนท์ต้องรับผิดชอบต่อสภาพของตนเอง ในกรณีนี้ คุณจะต้องดำเนินการซ่อมแซมด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง

เหตุใดจึงต้องมีการกระทำ?

เอกสารดังกล่าวยืนยันคุณภาพการให้บริการที่ไม่ดีและเป็นพื้นฐานสำหรับผู้ใช้พลังงานความร้อนในการอุทธรณ์ต่อศาล หน่วยงานกำกับดูแล และยังได้รับการคำนวณใหม่อีกด้วย

เพื่อให้การกระทำมีผลบังคับทางกฎหมาย จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

  1. หลีกเลี่ยงการเพิ่มอุณหภูมิในอพาร์ทเมนต์ที่กำลังศึกษาโดยไม่ได้ตั้งใจ
  2. เรียกประชุมองค์ประกอบของคณะกรรมาธิการ
  3. แจ้งเตือนตัวแทนบริการที่อยู่อาศัยและผู้ให้บริการ

โดยตรงในวันที่จัดทำรายงานจะต้องปิดอุปกรณ์ทำความร้อนทั้งหมด เมื่อจัดทำเอกสาร จะมีการบันทึกการขาดบริการจ่ายความร้อน ดังนั้นจึงต้องยกเว้นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการวัด

คณะกรรมการจะต้องวัดอุณหภูมิห้องและเปรียบเทียบกับมาตรฐาน โดยคำนึงถึงความผันผวนของอุณหภูมิสิ่งแวดล้อมด้วย อากาศในห้องต้องอุ่นถึง 18 องศาเซลเซียส อนุญาตให้มีการเบี่ยงเบนเล็กน้อยภายในช่วง 2 องศาขึ้นหรือลง

มาตรฐานการจ่ายความร้อน

ข้อความของ GOST ระบุมาตรฐานและความเบี่ยงเบนที่อนุญาตเมื่อส่งความร้อนไปยังสถานที่ประเภทต่างๆ

เทอร์โมมิเตอร์
จำเป็นต้องวัดอุณหภูมิพื้นหลังไม่เพียงแต่ในห้องนั่งเล่นเท่านั้น ในห้องน้ำที่แยกจากห้องน้ำ เทอร์โมมิเตอร์ไม่ควรต่ำกว่า 18 องศาเซลเซียส อุณหภูมิขณะลงจอดไม่ควรต่ำกว่า 16 องศาเซลเซียสมากนัก

ตลอดทั้งฤดูกาล เมื่อมีการจ่ายความร้อน จะต้องจ่ายความร้อนให้กับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลฉบับที่ 354 กำหนดการหยุดชะงักที่เป็นไปได้ต่อไปนี้ในการจัดหาเครื่องทำความร้อนให้กับอาคารที่พักอาศัย:

  • อุณหภูมิที่ลดลงต้องไม่เกิน 24 ชั่วโมงต่อเดือน
  • การลดอุณหภูมิห้องลงเหลือ 8 -10 องศา ไม่ควรเกิน 4 ชั่วโมง (ครั้งละ)
  • การลดอุณหภูมิห้องลงเหลือ 10 -12 องศา ไม่ควรเกิน 8 ชั่วโมง (ครั้งละ)
  • การลดอุณหภูมิห้องลงเหลือ 13 -16 องศา ไม่ควรเกิน 12 ชั่วโมง (ครั้งละครั้ง)

หากผู้ให้บริการไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้ ผู้ให้บริการจะต้องรับผิดทางการเงินต่อผู้บริโภค ในแต่ละชั่วโมงที่ล่าช้าเกินกว่าระยะเวลาที่อนุญาตตามมติ ค่าบริการจะลดลง 0.15%

หากเกิดการละเมิดหลายครั้ง ซัพพลายเออร์อาจต้องเผชิญกับความรับผิดทางปกครองหรือทางอาญา ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของผลที่ตามมา คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับพารามิเตอร์ของปากน้ำที่สะดวกสบายในสถานที่อยู่อาศัย ในบทความนี้.

หากผู้เชี่ยวชาญไม่มา

ความจริงที่ว่าตัวแทนของซัพพลายเออร์ความร้อนไม่ปรากฏตัวเมื่อถูกเรียกไม่ควรมองข้าม มีความจำเป็นต้องโทรซ้ำไปยังบริการจัดส่งและรายงานการละเมิดขั้นตอนการให้บริการต้องการคำชี้แจงและระบุความตั้งใจของคุณในการเขียนเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่ติดตามกิจกรรมของพวกเขาและหน่วยงานระดับสูง

ควรขอคำอธิบายพื้นฐานสำหรับความล่าช้า มีความจำเป็นต้องยืนยันในการส่งผู้เชี่ยวชาญทันทีเพื่อตรวจสอบการสื่อสารและเตือนให้เขาทราบถึงภาระหน้าที่ของเขาในการจัดทำรายงาน

ผู้จัดส่ง
เป็นความคิดที่ดีที่จะบันทึกการสนทนากับผู้มอบหมายงาน โดยไม่จำเป็นต้องได้รับคำเตือนว่ากำลังมีการบันทึกอยู่ บันทึกเหล่านี้จะใช้เป็นหลักฐานในศาล

หลังจากพูดคุยกับผู้มอบหมายงานแล้ว คุณต้องกดหมายเลขหัวหน้าวิศวกรหรือผู้อำนวยการและสรุปสาระสำคัญของสถานการณ์โดยย่อ โดยระบุที่อยู่และเหตุผลของการเรียกร้องสะสมอย่างชัดเจน รายงานการขาดการตอบสนองต่อคำขอที่ส่งถึงบริการจัดส่ง กล่าวถึงความตั้งใจของคุณในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อองค์กรต่อหน่วยงานกำกับดูแล

จำเป็นต้องเรียกร้องให้แก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุดและให้ผู้เชี่ยวชาญมาตรวจสอบระบบทำความร้อน จำเป็นต้องพูดถึงการเตรียมการร้องเรียนร่วมกันหากผู้อยู่อาศัยในบ้านทุกคนมีปัญหากับแหล่งจ่ายความร้อน ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งนี้จะเพียงพอที่จะดึงดูดความสนใจของบริษัทสาธารณูปโภคได้

คุณจะสนใจที่จะรู้ว่าต้องทำอะไรและควรโทรไปที่ไหน ไฟถูกปิด.

จะทำอย่างไรถ้าไม่มีความร้อน?

หลังจากที่ผู้เชี่ยวชาญมาถึงและรับใบรับรองแล้ว จำเป็นต้องถ่ายสำเนาเอกสาร จำเป็นตามจำนวนคำขอที่วางแผนไว้

การเรียกร้องตัวอย่าง
จากนั้นคุณจะต้องเก็บตัวอย่างและเตรียมข้อความคำร้อง เนื้อหาควรสะท้อนถึงแก่นแท้ของปัญหา สรุปสถานการณ์โดยย่อ และข้อเสนอเพื่อแก้ไขปัญหาก่อนการพิจารณาคดี หากคุณมีปัญหาสุขภาพในช่วงปิดเครื่องทำความร้อนคุณต้องระบุข้อเท็จจริงนี้

นอกจากนี้ คุณสามารถเขียนได้ว่านอกเหนือจากการคำนวณใหม่ การชำระค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย และการชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมที่ได้รับ คุณจะต้องถูกลงโทษด้วย เขียนว่าคุณวางแผนที่จะเช่าอพาร์ทเมนต์และคุณจะต้องเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับค่าเช่าผ่านทางศาล

การที่บริษัทเอกชนจะนำข้อพิพาทเข้าสู่การพิจารณาคดีจะไม่เป็นประโยชน์ ด้วยเหตุนี้ การเรียกร้องจึงมักดำเนินการนอกศาล จำเป็นต้องเตรียมสำเนาคำร้องสองชุด

ต้องแนบสำเนาเอกสารมากับการเรียกร้อง:

  1. ใบรับรองการขาดความร้อน
  2. สำเนาข้อตกลงการบริการ
  3. สำเนาใบเสร็จรับเงินสำหรับการชำระค่าสาธารณูปโภคตามกำหนดเวลา
  4. ใบรับรองจากสถาบันการแพทย์

ต้องส่งแพ็คเกจเอกสารที่ระบุไปยังผู้ให้บริการทางไปรษณีย์ โดยจะต้องส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมการแจ้งเตือน เมื่อส่งจดหมายแล้ว ผู้ส่งจะได้รับการแจ้งเตือนว่าผู้รับได้รับจดหมายแล้ว

แผนกต้อนรับส่วนหน้าที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน
หากไม่มีเวลาจัดส่งเอกสารจะต้องส่งเอกสารไปยังผู้ให้บริการสาธารณูปโภคเป็นการส่วนตัว คุณต้องมาที่แผนกต้อนรับของผู้จัดการและยื่นเรื่องร้องเรียน พูดคุยและทำข้อตกลง

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าสำเนาคำร้องทั้งสองฉบับได้รับการทำเครื่องหมายและลงทะเบียนเป็นเอกสารขาเข้า จะต้องกระทำโดยไม่คำนึงถึงข้อตกลงใดๆ

ควรได้รับคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 2-3 วัน หากไม่สามารถคืนแหล่งจ่ายความร้อนได้ คุณต้องไปยังขั้นตอนถัดไป

จะเขียนเรื่องร้องเรียนได้ที่ไหน?

ไม่จำเป็นต้องรอให้ระยะเวลาสามวันหมดอายุ ปัญหาเรื่องความร้อนต้องได้รับการแก้ไขด้วยวิธีการที่มีอยู่ทั้งหมด หนึ่งในนั้นคือการยื่นเรื่องร้องเรียนด้านการบริหารกับหน่วยงานกำกับดูแลรวมถึงทางโทรศัพท์ ขั้นตอนแรกคือการเตรียมข้อความร้องเรียนสามารถส่งทางไปรษณีย์หรือออนไลน์

ต่อไปนี้เป็นรายชื่อองค์กรที่ต้องติดต่อเกี่ยวกับการทำความร้อน:

  1. กรมอาณาเขตตรวจสอบที่อยู่อาศัย
  2. Rospotrebnadzor.

หากคุณยื่นเรื่องร้องเรียนทางไปรษณีย์คุณต้องแนบสำเนาเอกสารที่ยืนยันการกระทำที่ผิดกฎหมายของบริษัทจัดการหรือผู้ให้บริการมาในใบสมัคร มีความจำเป็นต้องแนบสำเนารายงานการขาดความร้อนและการอุทธรณ์ต่อองค์กรซึ่งยังไม่มีคำตอบ

ตัวเลือกหมายเลข 1 - ติดต่อผู้ตรวจการเคหะ

คนงานสาธารณูปโภคกลัวพลเมืองหันไปหาผู้ตรวจการเคหะ ดังนั้นก่อนยื่นคำขอให้ตรวจสอบควรโทรเรียกหัวหน้าบริษัทจัดการก่อน เสนอให้พิจารณาการเรียกร้องของคุณอีกครั้ง โดยระบุหมายเลขทะเบียนไว้ก่อน บางทีปัญหาจะได้รับการแก้ไขในขั้นตอนนี้

ข้อความร้องเรียนต่อคณะกรรมการทรัพย์สินของรัฐ
หากไม่มีปฏิกิริยาใด ๆ คุณจำเป็นต้องเขียนใบสมัครไปยังผู้ตรวจสอบที่อยู่อาศัยโดยใช้ตัวอย่างนี้ โดยจะต้องเสริมด้วยข้อมูลส่วนบุคคล ที่อยู่ ตลอดจนที่ตั้งของบริษัทจัดการ การร้องเรียนจะต้องส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมการแจ้งเตือน

หากคุณส่งเรื่องร้องเรียนทางอินเทอร์เน็ต ก่อนอื่นคุณต้องไปที่เว็บไซต์ของผู้ตรวจการเคหะซึ่งเป็นที่ตั้งของบริษัทจัดการ

ต่อไปจะอธิบายกระบวนการนี้โดยใช้ตัวอย่างของกรมทรัพย์สินการเคหะแห่งมอสโก

เว็บไซต์ GZHI
บนเว็บไซต์ คุณต้องค้นหาส่วนที่ยอมรับคำขอของพลเมือง มันอยู่ที่หน้าหลัก ถัดไปคุณต้องคลิกที่ส่วน "การอุทธรณ์จากพลเมือง" และเลือก "การรับทางอิเล็กทรอนิกส์" จากรายการที่เปิดขึ้น

ในหน้าที่เปิดขึ้นมาคุณจะต้องหยุดและศึกษากฎเกณฑ์ในการยื่นคำอุทธรณ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ หลังจากอ่านกฎการส่งแล้วคุณต้องคลิกลิงก์ด้านล่างกฎ

หลังจากนี้แบบฟอร์มที่ต้องกรอกจะเปิดขึ้น

แบบฟอร์มคำร้องต่อสำนักงานตรวจการเคหะของรัฐ
ที่ด้านล่างของแบบฟอร์มคุณจะต้องแนบเอกสารที่สแกนรวมทั้งเขียนข้อความอุทธรณ์ ข้อความต้องมีความยาวไม่เกิน 4,000 ตัวอักษร ขนาดของไฟล์แนบต้องไม่เกิน 50 MB สามารถแนบรูปถ่ายมาได้

จำเป็นต้องระบุวิธีการรับคำตอบจากสำนักงานตรวจการเคหะของรัฐ ผลลัพธ์ของการสมัครจะถูกส่งทางอีเมลหากคุณระบุสิ่งนี้ในใบสมัคร คุณสามารถรับการตอบกลับทางไปรษณีย์ลงทะเบียนได้ แต่ในกรณีนี้ คุณจะต้องรอผลลัพธ์นานกว่ามาก โดยเฉลี่ยจะใช้เวลา 2 ถึง 5 วันในการดำเนินการตามข้อร้องเรียนหนึ่งรายการ

หลังจากดำเนินการใบสมัครแล้ว เจ้าหน้าที่ตรวจทรัพย์สินการเคหะของรัฐจะตรวจสอบกิจกรรมของบริษัทจัดการ หากมีการยืนยันการฝ่าฝืน คณะกรรมการทรัพย์สินการเคหะของรัฐอาจเพิกถอนใบอนุญาตที่ออกให้แก่บริษัทจัดการได้ หากไม่มีสิ่งนี้องค์กรจะไม่สามารถดำเนินกิจกรรมต่อไปได้ .

ตัวเลือกหมายเลข 2 - ร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor

คุณสามารถเขียนคำอุทธรณ์โดยใช้ข้อความที่รวบรวมไว้สำหรับการร้องเรียนไปยังผู้ตรวจการเคหะของรัฐ มีความจำเป็นต้องทำการแก้ไขเล็กน้อยซึ่งบ่งชี้ถึงการละเมิดสิทธิผู้บริโภคเนื่องจากบริษัทจัดการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่

ข้อความร้องเรียนจะต้องสะท้อนถึงคำร้องขอให้ตรวจสอบ จากนั้นแนบสำเนาเอกสารไปกับข้อความร้องเรียนและส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน

คุณยังสามารถเขียนถึง Rospotrebnadzor ได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือผ่านพอร์ทัลบริการของรัฐบาล ขั้นตอนการร้องเรียนจะแสดงตามวิธีที่ 2 ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องลงทะเบียนในพอร์ทัลที่เหมาะสม

พื้นที่ส่วนบุคคล
คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีส่วนตัวของคุณและคลิกที่แท็บ "แคตตาล็อกบริการ" จากรายการที่เปิดขึ้น คุณต้องเลือกส่วน "ผู้มีอำนาจ" แท็บนี้ประกอบด้วยหน่วยงานกำกับดูแลที่จำเป็น

ในรายการบริการที่เปิดขึ้น คุณต้องเลือกรายการที่ห้าจากด้านบนหลังจากนี้ คุณจะถูกนำไปยังแท็บที่มีข้อมูลเกี่ยวกับบริการ โดยที่ด้านล่างสุดจะมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ขององค์กร บนเว็บไซต์ คุณต้องค้นหาแผนกต้อนรับแบบอิเล็กทรอนิกส์ จากนั้นเลือกแผนกอาณาเขตของ Rospotrebnadzor ระบบจะนำคุณไปยังเว็บไซต์ที่ต้องการซึ่งคุณต้องกรอกแบบฟอร์ม

ตัวเลือกหมายเลข 3 - คดีความ

อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการบังคับให้บริษัทจัดการปฏิบัติตามภาระผูกพันคือการยื่นคำร้องทางปกครองในศาล ในการดำเนินการนี้คุณต้องใช้บริการของทนายความที่มีประสบการณ์ในศาลกับบริษัทจัดการ การหาผู้เชี่ยวชาญที่เข้าใจกฎหมายที่อยู่อาศัยเป็นสิ่งสำคัญมาก

เขาต้องแสดงใบเสร็จรับเงิน เอกสาร คำขอ และบันทึกการสนทนาทั้งหมด มีความจำเป็นต้องจัดทำข้อเรียกร้องร่วมกับทนายความซึ่งจะกำหนดข้อเรียกร้องทั้งหมดต่อบริษัท นอกจากนี้ข้อความของเอกสารจะต้องมีความต้องการคืนเงินค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยผู้บริโภคเนื่องจากขาดความร้อน

ตัวอย่างคำแถลงการเรียกร้อง
ข้อความตัวอย่างคำแถลงข้อเรียกร้องมีดังนี้ การเรียกร้องจะต้องมาพร้อมกับรายการเอกสารยืนยันค่าใช้จ่ายวัสดุ หากเกิดอาการกำเริบของโรคเรื้อรังในช่วงปิดระบบควรแนบใบรับรองจากสถาบันการแพทย์

หากมีปัญหาเรื่องการจ่ายความร้อนในอาคารอพาร์ตเมนต์คุณต้องให้เพื่อนบ้านมีส่วนร่วมและเขียนแถลงการณ์ร่วม การเรียกร้องของเจ้าของและผู้เช่าที่รับผิดชอบมักจะเป็นที่พอใจของศาล จำเลยจะต้องปฏิบัติตามคำพิพากษาของศาล

ตัวเลือกที่ 4 - การสมัครไปยังสำนักงานอัยการท้องถิ่น

หากสถานการณ์ความร้อนไม่กลับสู่ภาวะปกติต้องติดต่อสำนักงานอัยการนอกเหนือจากบริษัทจัดการแล้ว การตรวจสอบจะดำเนินการตามคำขอที่ยังไม่ได้รับคำตอบจากหน่วยงานกำกับดูแล

คุณสามารถส่งใบสมัครไปที่สำนักงานอัยการด้วยตนเองเท่านั้น ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องค้นหาที่อยู่และนำเอกสารสำเร็จรูปมาด้วย ต้องเขียนคำร้องขอให้ตรวจสอบด่วนที่บริษัทจัดการ ต้องแนบสำเนาคำขอที่ไม่ได้รับคำตอบมากับใบสมัคร

ตัวเลือกที่ 5 - ติดต่อแผนกต้อนรับของประธานาธิบดี

หากไม่มีคำตอบจากสำนักงานอัยการ คุณต้องเขียนถึงแผนกต้อนรับของประธานาธิบดี สามารถทำได้บนเว็บไซต์โดยกรอกแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อได้รับการร้องเรียนแล้ว จะมีการตรวจสอบและตัดสินใจสั่งตรวจสอบและส่งต่อไปยังหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถเขียนคำอุทธรณ์โดยรวมได้ หากต้องการยื่นเรื่องร้องเรียน คุณสามารถใช้ตัวอย่างที่มีอยู่หรือเขียนในรูปแบบใดก็ได้ คุณต้องแนบรูปถ่ายและสำเนาเอกสารประกอบ ซึ่งจะช่วยลดเวลาในการรับคำตอบ

บทสรุปและวิดีโอที่เป็นประโยชน์ในหัวข้อ

สัมภาษณ์หัวหน้าตรวจการเคหะ:

วิดีโออธิบายวิธีรับเงินคืนจากความร้อนที่สูญเสียไป:

วิดีโอต่อไปนี้แสดงวิธีการตรวจสอบอุณหภูมิในอาคารที่พักอาศัยโดยย่อ:

ปัญหาที่เกิดขึ้นจากการจัดหาความร้อนให้กับอาคารที่พักอาศัยจะต้องได้รับการแก้ไขโดยบริษัทจัดการอย่างสม่ำเสมอ หากองค์กรละเลยความรับผิดชอบโดยตรง ก็สามารถบังคับได้

ลูกค้าสาธารณูปโภคไม่ค่อยนำคดีของตนไปสู่การพิจารณาคดีของศาล แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นแรงจูงใจให้บริษัทสาธารณูปโภคปฏิบัติตามความรับผิดชอบของตนก็ตาม นอกเหนือจากการชดเชยค่าใช้จ่ายแล้ว คุณอาจต้องตรวจสอบความถูกต้องของค่าเช่าที่ค้างอยู่ หากตรวจพบการละเมิด จะต้องคำนวณใหม่ตามคำตัดสินของศาล

คุณมีคำถามใด ๆ ในขณะที่ศึกษาเนื้อหาหรือไม่? พบความไม่ถูกต้องหรือมีข้อมูลอันมีค่าที่คุณสามารถแบ่งปันกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้หรือไม่ แสดงความคิดเห็นของคุณและถามคำถามในบล็อกด้านล่าง

ความคิดเห็นของผู้เยี่ยมชม
  1. อีวาน เปโตรวิช

    เราเขียนถึง ZhKI และ Rospotrebnadzor - ไม่มีความคืบหน้า ฉันต้องรวบรวมลายเซ็นและส่งเอกสารไปยังเว็บไซต์ของผู้ว่าการรัฐ ซึ่งโดยปกติแล้วจะช่วยได้อย่างน้อยก็ชั่วคราว แต่แล้วเจ้าหน้าที่ก็ตอบเรา - เขาโทรหาแผนกของคุณพวกเขาให้ความร้อนแก่เรา แต่เห็นได้ชัดว่ามันไม่เคยมาถึงเรา เป็นเรื่องดีที่เรามีทนายความทำงานอยู่ที่ทางเข้า - เขาเขียนไว้ที่ไหนสักแห่งมีการตรวจสอบ - ในวันรุ่งขึ้นพวกเขาก็ให้ความร้อนแก่เรา

    • ผู้เชี่ยวชาญ
      วาซิลี โบรุตสกี้
      ผู้เชี่ยวชาญ

      สวัสดี ศาลจะไม่ละเลยคุณ

  2. ไอรา

    เป็นเรื่องดีเมื่อมีทนายความอาศัยอยู่กับคุณ แต่คุณจะไม่สามารถเขียนถึงพวกเขาหรือติดต่อพวกเขาได้ เกี่ยวกับการโทรศัพท์: โดยทั่วไปสิ่งนี้อยู่นอกเหนือขอบเขตหากพวกเขารับสายพวกเขาจะพึมพำสิ่งที่เข้าใจยาก แต่มันจะไม่ตรงประเด็น พวกเขาก็ยื่นเรื่องร้องเรียนในลักษณะเดียวกัน โชคดีที่ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ทะเบียนและท่อภายใน ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะถูกบังคับให้จ่ายเอง พวกเขาเต็มใจที่จะรับเงินสำหรับทุกสิ่งและเต็มจำนวน แต่วิธีการรับผิดชอบนั้นอยู่ในพุ่มไม้

  3. อนาโตลี เปโตรวิช

    ฉันโทรมาเรื่องเครื่องทำความร้อน พวกเขาสัญญาไว้ แต่ระบบทำความร้อนในบ้าน 86-B บนถนน Butyrskaya ยังไม่ได้เปิด บ้านเย็นลงแล้ว สุนัขหนาวแล้ว ทุกคนก็ป่วย นั่นคือวิธีที่เรามีชีวิตอยู่

  4. เอเลน่า

    เมื่อวันที่ 2 ตุลาคม 2018 ที่ 110 Mira Street, Perm ยังไม่มีเครื่องทำความร้อนและปิดแก๊สทั้งบ้าน ความน่าเกลียด

    • ผู้เชี่ยวชาญ
      วาซิลี โบรุตสกี้
      ผู้เชี่ยวชาญ

      สวัสดี ขออภัย เราไม่สามารถช่วยเหลือคุณในเรื่องที่อยู่ที่เฉพาะเจาะจงได้ทางเลือกสุดท้าย ผู้เยี่ยมชมไซต์สามารถติดต่อเราได้และแจ้งหมายเลขบริษัทจัดการของพวกเขา และขอให้ผู้เชี่ยวชาญของเราพูดคุยกับผู้จัดการของคุณเป็นการส่วนตัว โดยส่วนตัวผมสัญญาว่าผมจะโทรไปตามเบอร์ที่ให้ไว้ การสนทนาทางโทรศัพท์เพียงอย่างเดียวมักจะให้ผลเพียงเล็กน้อย ปฏิบัติตามคำแนะนำจากบทความ - เขียนคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรถึงประมวลกฎหมายอาญาจากนั้นไปที่สำนักงานตรวจการเคหะ Rospotrebnadzor หรือศาล

  5. ออลก้า

    ตอนนี้อากาศหนาวมาก อุณหภูมิในอพาร์ทเมนท์ต่ำกว่า 15 องศา และพวกเขาจะเปิดเครื่องทำความร้อนตามปกติเมื่อระเบิดเต็มที่ จากนั้นเราจะทำให้ถนนร้อนขึ้น ฉันสงสัยว่ามี GOST สำหรับอุณหภูมิเกินในอพาร์ทเมนต์หรือไม่? ขั้นต่ำก็ระบุทุกที่ แต่สูงสุดคือเท่าไหร่คะ???

    • ผู้เชี่ยวชาญ
      วาซิลี โบรุตสกี้
      ผู้เชี่ยวชาญ

      สวัสดี ศึกษา SanPiN 2.1.2.2645-10 โดยระบุอุณหภูมิสูงสุดและต่ำสุดสำหรับห้องต่างๆ โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 24-25 องศา

  6. แคทเธอรีน

    ฉันยังมีสถานการณ์ที่น่าสนใจ แม้ว่าอพาร์ทเมนต์จะอบอุ่น แต่ไรเซอร์และหม้อน้ำแทบจะไม่อุ่นเลย แต่คุณเองก็ไม่สามารถอุ่นมือได้ และคุณต้องจ่ายเงินเต็มจำนวน ใช่ ฉันไม่ได้แช่แข็ง แต่นั่นเป็นเพราะเราได้หุ้มฉนวนทุกสิ่งที่เราสามารถทำได้ และฉันไม่สามารถคำนวณใหม่ได้เนื่องจากไม่มีใครสนใจว่าฉันมีอุปกรณ์ทำความร้อนแบบใด สิ่งสำคัญคืออุณหภูมิเป็นปกติ และไม่มีใครบอกฉันว่าจะเปิดปัญหานี้ได้ที่ไหน

    • ผู้เชี่ยวชาญ
      วาซิลี โบรุตสกี้
      ผู้เชี่ยวชาญ

      สวัสดี เราขอแนะนำให้คุณติดตั้ง IPU ถ้าเป็นไปได้

  7. ลูมิล่า

    ภูมิภาคครัสโนดาร์ หมู่บ้านสุขโก เซนต์ Zhelennaya อายุ 9 ขวบ ตอนนี้เป็นวันที่สามของเดือนพฤศจิกายนแล้ว ในบ้านของเราไม่มีเครื่องทำความร้อน เป็นเวลาสี่วันที่อุณหภูมิในอพาร์ทเมนท์อยู่ที่ 16 องศา บ้านเป็นคอนกรีตเสริมเหล็ก อากาศหนาวเหมือนอยู่ในห้องใต้ดิน แม้ว่าภายนอกจะอบอุ่นมากก็ตาม ในตอนกลางวันเราเปิดหน้าต่างทุกบานเพื่อให้ความร้อนจากถนนทำให้อพาร์ทเมนท์อบอุ่น แต่ในเวลากลางคืนเราจะแข็งตัวการเปิดฮีตเตอร์เป็นอันตราย สายเคเบิลของเราไม่ได้ออกแบบมาสำหรับงานหนัก เราอาจถูกทิ้งไว้โดยปราศจากแสงสว่าง แต่เขาเริ่มคิดเงินเราเพื่อให้ทำความร้อนและเรียกเก็บเงินเราตลอดเดือนตุลาคมทั้งๆ ที่เราไม่ได้ทำความร้อนเลยแม้แต่วันเดียว สมีร์โนวา แอล.จี.

    • ผู้เชี่ยวชาญ
      วาซิลี โบรุตสกี้
      ผู้เชี่ยวชาญ

      สวัสดี SanPiN 2.1.2.2645-10 และ GOST 30494-2011 มีมาตรฐานอุณหภูมิที่อนุญาตทั้งหมด หากไม่ปฏิบัติตามให้ติดต่อประมวลกฎหมายอาญาพร้อมร้องเรียน หากไม่มีการตอบสนองหรือการปฏิเสธเป็นลายลักษณ์อักษรในการแก้ไขปัญหา - ผู้ตรวจการเคหะ Rospotrebnadzor หรือศาล

      ต่อไปเรื่องการชำระเงิน ทำไมพวกเขาถึงตั้งข้อหาคุณบนโลกนี้ อะไรคือแรงจูงใจของพวกเขา? คุณมีอุปกรณ์วัดแสงติดตั้งอยู่หรือไม่?

      บันทึกช่วงเวลาที่ขาดความร้อนโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ จากนั้นตามมาตรา 539 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง เจ้าของสถานที่จะต้องชำระค่าบริการที่มอบให้กับเขา

  8. นาตาเลีย

    ฉันอาศัยอยู่ในวลาดิวอสต็อก แทบไม่มีเครื่องทำความร้อน และเมืองรายงานว่าทุกอย่างดำเนินไปและทุกอย่างเรียบร้อยดี แต่บนถนนก่อสร้างสาย 2 เครื่องทำความร้อนจะปิดทุกวัน และบางครั้งก็ไม่มีเครื่องทำความร้อนเลยเป็นเวลา 3 วัน ทุกครั้งที่พวกเขาตอบว่า: ความก้าวหน้า ทำอย่างไร? ในอพาร์ตเมนต์อากาศหนาว ไม่มีใครรับผิดชอบใดๆ ทุกคนส่งของไปให้คนอื่น และผู้คนก็ต้องทนทุกข์ทรมาน นอกจากนี้ ถนนของเราถูกสร้างขึ้นตั้งแต่ปี 1949 ถึง 1950 ทุกอย่างเก่าไปหมด และหากพวกเขาให้ความร้อน มันก็แทบจะไม่ "สด" แต่เมื่อคุณโทรไปพวกเขาจะพูดว่า: ทุกอย่างเป็นปกติ จนถึงวันนี้ แต่เราจ่ายต่อตารางเมตร ซึ่งเท่ากับ 4,000/3,500 พันสำหรับเดือนพฤศจิกายน เครื่องทำความร้อนอยู่ที่ไหนและเจ้าหน้าที่เมืองกำลังมองหาอยู่ที่ไหน?

    • ผู้เชี่ยวชาญ
      วาซิลี โบรุตสกี้
      ผู้เชี่ยวชาญ

      สวัสดีทำไมใครๆ ถึงมองหาที่ไหนสักแห่งถ้าคุณจำกัดตัวเองไว้แค่การโทรและคำพูดที่รุนแรง? ฉันขอย้ำอีกครั้งว่า SanPiN 2.1.2.2645-10 และ GOST 30494-2011 เป็นมาตรฐานอุณหภูมิ ตามมาตรา 539 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง เจ้าของสถานที่จะต้องชำระค่าบริการที่มอบให้กับเขา

      บันทึกข้อเท็จจริงของการให้บริการที่มีคุณภาพต่ำ การตรวจสอบโดยอิสระไม่แพงขนาดนั้น และอย่าลังเลที่จะไปศาล สิ่งเดียวคือคุณไม่สามารถกระโดดข้ามศีรษะ ยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรต่อประมวลกฎหมายอาญา เรียกร้องคำให้การที่เป็นลายลักษณ์อักษรจากพวกเขา จากนั้นใช้แบบฟอร์มปฏิเสธ + การตรวจสอบโดยอิสระเพื่อไปขึ้นศาลเพื่อรับบริการที่มีคุณภาพต่ำ

      ในอีกด้านหนึ่ง ศาลเป็นเหมือนเทปสีแดง ในทางกลับกัน คุณยังคงต้องหยุดนิ่งมานานหลายทศวรรษและจ่ายเงินที่หามาอย่างยากลำบากเพื่อซื้อสิ่งที่เรียกว่าอากาศเย็น ใช่แล้ว ยังไม่มีใครยกเลิกอุปกรณ์วัดแสงเลย

  9. จูเลีย

    สวัสดี! เมืองของฉันคือออมสค์ ตั้งแต่วันที่ 29 มกราคม 2020 อุณหภูมิลดลงอย่างเห็นได้ชัด แม้ว่าตามการคาดการณ์จะมีน้ำค้างแข็งผิดปกติลดลงถึง -40 องศาก็ตาม อุณหภูมิในอพาร์ทเมนต์เริ่มลดลงอย่างเห็นได้ชัด และตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2564 ถึงวันนี้ 5 มกราคม 2564 อุณหภูมิในอพาร์ทเมนต์หัวมุมอยู่ที่ 18-19 องศา โดยคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าเครื่องทำความร้อนไฟฟ้ายังคงทำงานอยู่ บริการจัดส่งฉุกเฉินตอบกลับว่าบริษัททำความร้อนไม่ได้ให้แรงดันและความร้อน นี่คือสถานการณ์ในสองพื้นที่ใหญ่ของเมือง: ฝั่งซ้ายและเมืองคนงานน้ำมัน ซึ่งคิดเป็นเกือบหนึ่งในสามของเมือง บริษัททำความร้อนจะเปิดให้บริการในช่วงสุดสัปดาห์ สายด่วนและโทรศัพท์อื่นๆ จะรับสายในวันที่ 11 มกราคมเท่านั้น ไม่สามารถทำการวัดอุณหภูมิได้เนื่องจากเป็นวันหยุดสุดสัปดาห์ ตั้งแต่วันที่ 11 มกราคมนี้เท่านั้น เป็นไปไม่ได้ที่จะติดต่อฝ่ายบริหารเมือง: งานยุ่งหรือไม่รับสายในแหล่งข่าว บริษัททำความร้อนระบุว่าไม่มีปัญหา พวกเขาจัดหาทุกอย่างตามความจำเป็น ปัญหาอยู่ที่เครือข่ายทำความร้อนของบ้านเอง วันหยุดยาวแบบนี้จะไปที่ไหนและจะทำอย่างไรถ้าไม่สามารถวัดผลได้เนื่องจากวันหยุดสุดสัปดาห์? และอีกคำถามคือ ถ้าไม่ใช่เจ้าของจะเขียนเรื่องร้องเรียนและฟ้องร้องได้หรือไม่? ตามเอกสาร อพาร์ทเมนท์นี้เป็นของน้องชายที่อาศัยอยู่ในอังกฤษ

  10. จูเลีย

    Novorossiysk, Pionerskaya 21, เครื่องทำความร้อนเปิดแทบไม่ได้, ในห้องมีอุณหภูมิ 20 องศา ซึ่งผู้จัดการบอกว่านี่เป็นเรื่องปกติและเป็นปัญหาในห้องหม้อไอน้ำ พวกเขาทำอะไรไม่ได้นอกจากบิลค่าทำความร้อน ราวกับว่าเขาถูกไฟไหม้ในอพาร์ตเมนต์ทั้งเดือน

เพิ่มความคิดเห็น

เครื่องทำความร้อน

การระบายอากาศ

การไฟฟ้า